987-10-01

Возврат и обмен товара


1) Надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа.

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:

имеют не повреждённую заводскую упаковку

не были использованы покупателем

имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца)

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:

пищевые продукты и добавки

бумажная упаковка

товары участвующие в акции (акционный товар)

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.

2) Ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа.

Если вы получили такой товар, то вы можете:

получить денежное возмещение за товар (с возвратом товара)

получить товарное возмещение за товар (с возвратом товара)

Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА, если была оформлена курьерская доставка до адреса.

3) Возврат денежных средств

денежные средства возвращаются на карту или другим удобным способом, если карты нет, в течение 5 дней.

4) Как оформить заявку на возврат

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту  zakaz@spezkonditer.ru с указанием наименования товара, фотографией и причиной возврата или заполнить соответствующую на сайте форму 

5) Куда вернуть товар

Товары надлежащего или ненадлежащего качества возвращаются по адресу: Спб, Шлиссельбургский пр., 3. Без чека возврат НЕ принимается.

0
0